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Retours

Droit de rétractation:

 

  • Le client dispose, conformément aux dispositions de l’article L121-21 du code de la consommation, du droit de retourner les produits commandés chez CUISTOSHOP (sauf articles périssables et produits alimentaires) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

  • Le client dispose d’un délai de 14jours calendaires pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de la réception du colis.

  • Le client informe le vendeur de sa décision de rétractation en lui adressant avant expiration du délai susmentionné, le formulaire de rétractation  ou par mail exprimant sa volonté de se rétracter.

  • Le client renvoi à ses frais les produits, dans leur emballage d’origine, jamais utilisés et en parfait état de revente sans dépasser le délai de 14 jours.

  • Le client est informé qu’il supporte les coûts directs de renvoi des produits.

  • Les produits alimentaires ne sont ni repris ni échangés (par mesure d'hygiène et de conservation)

 

  • Le retour du produit doit se faire à l’adresse suivante: 

CUISTOSHOP

1 rue Eugène Berrurier

BP50007

78701 Conflans Cedex

 

  • Le client peut choisir un avoir par re-crédit du compte client ou un remboursement.

  • Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour que soit utilisé un autre moyen de paiement.

Le formulaire de rétractaction vous est envoyé automatiquement par mail.